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（一）售前服務

免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務。

向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。

邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設計、產(chǎn)品制造工藝流程、產(chǎn)品樣機、產(chǎn)品檢測設施和質(zhì)量管理體系。

為了方便用戶，我公司可委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員到貴方根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費設計、選型。

（二）售中服務

產(chǎn)品制造過程中，邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結(jié)果。

（三）售后服務

在保證用戶技術(shù)參數(shù)準確無誤并按照正確操作規(guī)格的前提下，我公司提供的各種產(chǎn)品。其中，本合同設備質(zhì)保期為工程通過竣工驗收合格之日起12個月。保證期內(nèi)免費維修、免費更換不合格的部件，保證期后提供良好的售后服務，終身服務。

我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務隊伍，提供充足的工具和備件并保證提供的聯(lián)系方式暢通。在接到用戶的服務信息或反饋的問題后，我公司保證市內(nèi)要在2小時，省內(nèi)要在6小時，省外要在12小時之內(nèi)做出讓用戶滿意的答復和處理。如需賣方到合同設備現(xiàn)場，賣方應在收到買方通知后 48 小時內(nèi)到達，并在到達后7日內(nèi)解決合同設備的故障。

根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求，我公司保證優(yōu)先提供安裝調(diào)試或指導安裝調(diào)試服務。

如對我公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務人員的服務質(zhì)量不滿意，可向我公司客戶售后服務中心投訴，我公司將認真地進行處理并給予滿意的答復�？蛻羰酆蠓�務電話：0315-5402843。

我公司定期對用戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好地為用戶服務。我公司還將對用戶建立維修檔案，對每次聯(lián)系、服務、回訪及質(zhì)量反饋信息等資料記錄在案，并做質(zhì)量分析。